Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «Grafoid» (далее — «Сервис»), размещённого по адресу https://grafoid.ru, и представляет собой публичную оферту в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Администратор: Ганган Дмитрий Романович, ИНН 231131978079. Контактный адрес электронной почты: info@grafoid.ru.

Пользователь, регистрируясь на Сервисе, оплачивая тариф или используя его функционал, подтверждает, что ознакомлен с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Определения

1.1. Сервис — онлайн-платформа «Grafoid», предоставляющая услуги генерации контента с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.

1.3. Администратор — Ганган Дмитрий Романович, владелец и оператор Сервиса.

1.4. Генерация — процесс создания текстового, табличного или графического контента с использованием ИИ-технологий.

1.5. Тарифный план — набор услуг Сервиса, предоставляемый за определённую плату и на определённый срок.

1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, включающему три функциональных модуля:

Генерация проектов (grafoid.ru/project)
Генерация диаграмм (grafoid.ru/diagrams)
Генерация таблиц (grafoid.ru/tables)

2.2. Оплата любого тарифного плана даёт доступ ко всем трём модулям, вне зависимости от того, воспользовался ими Пользователь или нет. Администратор не гарантирует постоянную доступность всех модулей одновременно.

2.3. Сервис предоставляется по модели SaaS («программное обеспечение как услуга») и работает на условиях «как есть» (as is).

3. Управление тарифами

3.1. Управление активным тарифом доступно на странице grafoid.ru/my-plans. Пользователь может отслеживать статус, отменять текущий план и просматривать историю.

3.2. Доступные тарифы размещены на grafoid.ru/plans:

«Лайт» — 1 день, 349 ₽
«Профи» — 1 день, 799 ₽
«Максимум» — 5 дней, 1299 ₽

3.3. Тарифы могут быть изменены Администратором в одностороннем порядке. Изменения не затрагивают уже оплаченные тарифные планы.

3.4. Запросы на генерацию действуют только в рамках активного тарифного периода. После завершения действия тарифа неиспользованный остаток запросов не сохраняется и не переносится на следующий период. Администратор настоятельно рекомендует использовать все доступные запросы в течение срока действия тарифного плана.

4. Регистрация и доступ

4.1. Регистрация и управление учётной записью осуществляется на grafoid.ru/my-account. В случае потери доступа к аккаунту, восстановление возможно через grafoid.ru/my-account/lost-password.

4.2. Пользователь обязуется:

Использовать свой аккаунт индивидуально и не передавать доступ третьим лицам
Предоставлять достоверную информацию при регистрации
Нести ответственность за сохранность данных доступа
Немедленно уведомлять Администратора о компрометации аккаунта

4.3. Администратор вправе заблокировать или удалить аккаунт при нарушении условий Соглашения.

5. Технические требования

5.1. Для использования Сервиса необходимо:

Стабильное интернет-соединение (рекомендуется не менее 1 Мбит/с)
Современный веб-браузер (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)
Включённый JavaScript
Поддержка cookies

5.2. Администратор не несёт ответственности за некорректную работу Сервиса при несоблюдении технических требований.

6. Генерация и хранение документов

6.1. Все документы, сгенерированные пользователем, доступны в разделе grafoid.ru/my-account/my-documents. Пользователь может:

Редактировать текст
Скачивать файлы в форматах DOCX, PDF, TXT, HTML
Использовать функцию перефразирования и антиплагиата
Удалять документы

6.2. Срок хранения документов на серверах — 60 календарных дней с момента генерации. По истечении срока документы автоматически удаляются. Администратор не несёт ответственности за восстановление или сохранение удалённых файлов. Претензии после удаления не принимаются.

6.3. Пользователь обязуется регулярно создавать резервные копии важных документов.

7. Условия использования и ограничения

7.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания:

Противоправного контента
Материалов, нарушающих авторские права
Контента, содержащего призывы к насилию, дискриминации
Материалов порнографического характера
Контента, нарушающего требования действующего законодательства РФ

7.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание генерируемых материалов и их последующее использование.

7.3. Запрещается использование Сервиса для:

Массового создания спама
Попыток обхода технических ограничений
Создания вредоносного контента
Нарушения работы Сервиса

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Права на программное обеспечение Сервиса принадлежат Администратору.

8.2. Сгенерированный контент не является объектом авторского права Администратора. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правомерность использования результатов генерации.

8.3. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сервис для нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

9. Возврат денежных средств

9.1. Все тарифы являются предоплаченными и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо указанных ниже.

9.2. При наличии оснований, возврат возможен только за модуль генерации проектов (grafoid.ru/project) и составляет не более 1/3 от оплаченной суммы тарифа.

9.3. Основания для возврата 1/3 суммы:

Ни один из файлов (DOCX, PDF, TXT, HTML) не открылся или не скачался в течение 2 часов с момента генерации
При проверке администрацией будет подтверждено, что генерация действительно не произошла по вине сервера

9.4. Возврат не осуществляется, если:

Пользователь не воспользовался генерацией, но получил доступ
Пользователь не использовал все модули
Пользователь отменил тариф до его окончания (оставшиеся запросы не сохраняются)
Пользователь не использовал все доступные запросы до окончания тарифного периода
Сгенерированный текст не понравился, показался бессмысленным или неполным
Пользователь не смог открыть файл по техническим причинам, связанным с его программным обеспечением

9.5. Претензии вида «у меня не открывается файл» не принимаются. Файл может быть открыт любым современным ПО: Microsoft Word, LibreOffice, Google Docs и т.п.

9.6. Претензии, связанные с уникальностью текста, не принимаются. Уровень уникальности зависит от темы и конкретной формулировки задания, и может значительно варьироваться.

9.7. Претензии, касающиеся отсутствия книг в списке литературы, не принимаются. В списке источников указываются открытые онлайн-ресурсы. Нейросеть не сканирует бумажные книги.

9.8. В случае технической невозможности генерации всех модулей (проектов, таблиц и диаграмм) в течение 24 часов с момента покупки — возможен возврат всей суммы или компенсация в виде купона на повторную генерацию.

9.9. Заявления на возврат рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления.

9.10. Для подачи заявления на возврат необходимо обратиться в службу поддержки с указанием номера заказа и детальным описанием проблемы.

10. Характер оказания услуг

10.1. Сервис работает по модели SaaS («программное обеспечение как услуга») и предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администратор не гарантирует:

Достижение Пользователем конкретных целей
Соответствие материалов требованиям образовательных учреждений
Уникальность, структуру, логику текста
Бесперебойную работу Сервиса 24/7

10.2. Администратор не несёт ответственности за последствия использования материалов, сгенерированных в рамках Сервиса, включая отклонение работ преподавателями, экзаменационными комиссиями и другими инстанциями.

10.3. Документ формата DOCX может частично соответствовать требованиям ГОСТ, но полное соответствие ГОСТ не гарантируется.

10.4. Список источников актуален только на момент генерации проекта. Активность внешних ссылок может измениться со временем.

11. Ответственность сторон

11.1. Администратор несёт ответственность за:

Предоставление доступа к Сервису в соответствии с оплаченным тарифом
Сохранность данных Пользователя в течение срока хранения
Конфиденциальность персональных данных

11.2. Пользователь несёт ответственность за:

Правомерность использования Сервиса
Содержание генерируемых материалов
Соблюдение условий настоящего Соглашения
Возможные последствия использования сгенерированных материалов

11.3. Максимальный размер ответственности Администратора не может превышать стоимость оплаченного тарифа.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

Технические сбои интернет-провайдеров
Недоступность внешних API и сервисов
Изменения в работе ИИ-моделей третьих сторон
Действия государственных органов
Стихийные бедствия
Кибератаки и DDoS-атаки

12.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Администратор уведомляет Пользователей любым доступным способом.

13. Обработка персональных данных

13.1. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу grafoid.ru/privacy.

13.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13.3. Администратор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ.

14. Поддержка

14.1. Поддержка осуществляется по адресу grafoid.ru/contact или по email: info@grafoid.ru.

14.2. Время реагирования — до 24 часов с момента обращения в рабочие дни. Обработка обращений по возврату осуществляется в эти же сроки.

14.3. Поддержка предоставляется на русском языке в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

15. Платежи и расчёты

15.1. Все расчёты и платежи обрабатываются через систему ЮKassa.

15.2. Цены на сайте указаны в российских рублях и включают все применимые налоги.

15.3. Возвраты (при одобрении) также осуществляются через ЮKassa на карту или счёт, с которого была произведена оплата.

15.4. Администратор не несёт ответственности за комиссии платёжных систем при возврате средств.

16. Изменения и прекращение действия Соглашения

16.1. Настоящее Соглашение размещено по адресу grafoid.ru/legal и может быть изменено Администратором в любой момент без предварительного уведомления.

16.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

16.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.

16.4. Администратор вправе прекратить предоставление Сервиса с предварительным уведомлением Пользователей за 30 дней.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Все споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Администратора.

17.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет русская версия.

17.5. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

Дата последнего обновления: 18.07.2025

Версия: 2.0